「うちの子、わからないところ質問してますか？」

サラリーマン塾講師だったころ、

保護者にされると困る相談ベストワン

がこれでした。

サービス業に携わる人間のモラルとして、明らかなウソはつけません。

このような相談が保護者からもちかけられるということは、

子どもは９９％、自分から質問しない生徒です。

「子どもは質問していないんだろうなー」という予測が保護者の中にあり、

そしてそれはだいたい当たっているわけです。

なので、「はい、ちゃんと質問されてますよ」はない。

「いいえ、質問されていません」一択。

しかし、これはこれで塾側としては堂々と言えないのです。

その生徒のこと、ちゃんと面倒見ていません。

と言っているようなものですから。

このような相談が出てくるときは成績が伸びていない、

もしくは下がっていることが多いので、

塾側としてその状況を察してフォローすべきであり、

そこも含めて学費をいただいているはずですし、

保護者もそれを期待されていて当たり前だと思います。

それを

「いいえ、質問されていません」

まるで子どもに全責任があるかのような塾側の返答。

心苦しくて、なかなか言えない。。

正直なところ、理解していないだろうなぁというのは、

講師側はなんとなく感じ取れるものです。

そこはもう経験でしかわからない部分です。

ただ、それがわかるまで経験を積んでくると、

サラリーマン塾講師は現場だけにいられなくなります。

役職がついたり、全体業務に携わったり。

となると、生徒一人ひとりに

「ここわかってないでしょ？教えるよ」

と細かく声かけをすることが難しくなってきます。

その一人には声かけできたとしても、他の生徒はどうする？

全員に時間を割くのは無理…。

そんなこんな、いろんな背景がありつつの、

「質問してますか？」の問いかけ。

誤解しないでいただきたいのが、

塾講師全員がそうであるというわけではありません。

あくまでも、私は、という話です。

ウン百人の教室運営をしながらは、力不足でムリでした、という話です。

当時はなんと答えていたのか…。

一生懸命取り繕っていたので、覚えていないですね。

今なら即答で、

「全部把握してるんで、生徒に質問させるヒマを与えず、こちらからやること先に指示しています」

ですね。

もう、あんなにあせって返答することはしたくないなぁ。

定員大事。